Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di bellezza con Mulac
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni vengono elaborate entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente tramite corriere espresso in 2-4 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento in contrassegno al momento della consegna.
I prodotti Mulac sono Cruelty Free e Vegan?
Tutti i nostri prodotti sono 100% Cruelty Free. La maggior parte della nostra gamma è anche Vegan, indicata chiaramente con l'apposito simbolo nelle descrizioni dei singoli prodotti.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine contattando il nostro servizio clienti. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
È possibile annullare o modificare un ordine solo se non è ancora stato affidato al corriere. Ti consigliamo di contattare tempestivamente la nostra assistenza per verificare lo stato della spedizione.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento e il link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.